家庭電器

• 產品保用資料

多謝閣下選購三星電器產品，為確保產品之優良品質，所有產品於出廠前必經嚴格品質檢查，本公司並向用戶提供免費保用服務，保用條款如下：

（一）由購買日起開始計算，保用期內（除機殼、附件及部分零件外），機件如有損壞或發生故障時，經本公司技術人員證實該機故障屬正常使用下發生，本公司將提供免費修理及零件更換，而更換後之損壞零件將歸屬本公司。個別產品之保用期如下︰

（甲） 雪櫃︰保用期為三年。

（乙） 洗衣機︰保用期為兩年。

（丙） 吸塵機保用期為一年，

( VS15T70*，VS20T75*和VS20A95*為兩年保用期)

（丁）抽濕機保用期為兩年。

（二）雪櫃之製冷壓縮機、數碼變頻式製冷壓縮機，洗衣機之一般摩打、數碼變頻式摩打，吸塵機之電池、數碼變頻式摩打的保用期如下︰

（甲） 雪櫃之製冷壓縮機為五年。但是，如在第四年或第五年發生損壞而需要更換時，製冷壓縮機可免費更換，但有關上門檢查、人工、重注冷媒（入雪種）、其他零件、運輸等費用將按有關條款收費。

（乙） 雪櫃之數碼變頻式製冷壓縮機為十年，部份型號之變頻壓縮機享有二十年保用。但是，如在第四至第二十年期間發生損壞而需要更換時，數碼變頻式壓縮機可免費更換，但有關檢查、人工、重注冷媒（入雪種）、其他零件、運輸等費用將按有關條款收費。

（丙） 洗衣機之一般摩打為兩年，數碼變頻式摩打為十年，部份型號之變頻摩打享有二十年保用。但是，如數碼變頻式摩打在第三至第二十年期間發生損壞而需要更換時，數碼變頻式摩打可免費更換，但有關檢查、人工、其他零件、運輸等費用將按有關條款收費。

〈丁〉吸塵機之電池為一年。Jet Bot 和 BESPOKE Jet 系列電池為兩年保用。Jet Bot, Jet 和 BESPOKE Jet 系列之數碼變頻式摩打為十年。在零件延長保用期內，吸塵機電池或數碼變頻摩打發生損壞而需要更換時，可免費更換，但有關檢查、人工、其他零件、運輸等費用將按有關條款收費。

（三）本保用證之免費服務並不包括下列各項︰

（甲） 洗衣機喉管延長及換水龍頭。

（乙） 外殼、機身、面板、隨機附件及裝飾物因損壞而需更換

（丙） 因修理或檢查所需的拆卸或重新安裝機位高度離地面超逾7呎，或工作地點難於安裝拆卸。

（丁） 產品之重新安裝、搬遷或改位。

（戊） 因外來物件（如硬幣、鑰匙或棉花棒等）引致產品在使用時發出異常聲響或不能正常排水。

（己） 所有除污、除蟲及除霉服務。

以上情況下不例作保養範圍內，而有關一切檢查及清潔費用需由客戶負責。

（四） 非由本公司安裝之產品，因安裝不良所引致之任何問題、損壞或損失，本公司概不負責。

（五） 在下列情況下，本保用證將會自動失效︰

（甲） 產品曾因被錯誤操作、疏忽或因天災人禍等意外事件引致機件損壞；

（乙） 產品曾被非本公司技術員修理或改裝；

（丙） 產品機身號碼曾被轉換、塗改或除去；

（丁） 產品不按原廠提供之指示進行安裝；

（戊） 產品作商業用途。

（己） 因外來物件（如硬幣、鑰匙或棉花棒等）引致機件損壞。

（六） 本公司將不負責任何由於器材損壞而直接或間接招致之損失。

（七） 三星保留其絕對及唯一的權利去決定使用任何經翻修過的（並非全新）部件用於保修服務；如用於非保修的維修和保養服務，將根據報價向顧客收取相應的部件費用。

（八） 小型或手提式產品如需維修，用戶需自行將產品送往維修部及於修妥後自行取回。

（九） 除另有規定外，此保用證只適用於在香港特別行政區或澳門特別行政區範圍以內購買的產品。香港和澳門保用服務並不互通。

（十） 若三星電子提供上門維修的地址並無升降機直達，三星電子有權就提取維修貨品送回維修中心作檢查或維修向客戶收取有關費用。

（十一）若需服務為偏遠地區用戶，須付本公司所訂之交通費用，若機件須送回維修中心檢修者，用戶要自行負責將該機運抵本公司服務中心，並於修妥後自行取回該機。

（十二）請妥存此保用證及正式購貨收據，於修理時一併出示予本公司技術員查閱方為有效。

（十三）如有任何爭議，三星保留最終決議權。

（十四）此中文保用維修證條款及細則為英文版本譯本。如中、英文兩個版本有任何抵觸或不相符之處，應以英文版本為準。

（十五）有關其他為本保用證一部分的產品保用資料條款，請瀏覽http://www.samsung.com/hk （「其他條款」）。其他條款可能不時修訂。如其他條款與本保用條款之間出現分歧，應以其他條款版本為準。

智能魔衣櫥

保用條款及細則

(一) 由購買日起，智能魔衣櫥的保用服務為兩年，保用期內，機件（除機殼、附件及部份零件外）如有損壞或發生故障，

經三星電子香港有限公司( [三星] ) 或三星授權之技術人員證實該機件故障屬正常使用下發生，三星將提供免費修理及零件更換，而更換後之損壞零件將歸屬三星。

(二) 本保用證之免費服務並不包括下列各項：

(甲) 外殼、機身、面板、隨機附件及裝飾物因不當操作或人為損壞而需更換。

(乙) 因維修或檢查所需的拆掉或重新安裝機位或工作地點難於安裝拆卸。

(丙) 產品之重新安裝、搬遷或改位。

(丁) 產品的清潔或消毒。

以上情況下不例作保養範圍內，而有關一切檢查及清潔費用需由客戶負責。

(三) 非由三星安裝之產品，因安裝不良所引致之任何問題、損壞或損失，三星概不負責。

(四) 在下列情況下，本保用證將會自動失效：

(甲) 產品曾因被錯誤操作、疏忽或因天災人禍等意外事件引致機件損壞；

(乙) 產品曾被非三星或非三星授權之技術員修理和/或改裝；

(丙) 產品機身號碼曾被轉換、塗改和/或除去；

(丁) 產品不按原廠提供之安裝指示進行安裝；

(戊) 產品用作商業或非住宅用途。

(五) 三星將不負責任何由於產品/器材損壞而直接或間接招致之損失。

(六) 保用服務只適用於香港及澳門地區。

(七) 偏遠地區用戶若需保用服務，須另付三星所訂之交通費用；若機件需送回維修中心檢修或維修，用戶須另行支付三星運送該機件之交通費用。

(八) 請妥存本保用證及正式購貨收據，於修理時一併出示予三星技術員查閱方為有效。

(九) 如有任何爭議，三星保留最終決定權。

(十) 此中文保用條款及細則為英文版譯本，以供參考。若中文和英文版本之間有任何抵觸或不符，概以英文版本為準。

維修服務條款及細則

• 條款及細則

1. 保用期內，三星電子香港有限公司（以下簡稱「三星」或「本維修中心」）為三星香港市場產品依本維修服務條款及細則及其他有關產品保用條款及細則提供免費維修。

2. 保用期內，若違反任何維修服務條款及細則，產品均不在保用範圍之內，本維修中心將按故障情況報價或不進行維修。用戶自行維修產品、產品主機或配件入水、人為損壞、未依說明書使用產品及將產品改版均被視為違反維修服務條款及細則。

3. 所有水貨 (即平行進口貨品)、保用期外或任何保用標貼損毀之產品及在違反維修服務條款及細則的情況下，除所需之零件費用外，用戶需先付服務費（此費用並不予發還）。正式報價將會由本維修中心叧行致電或以電郵通知作實。所有收費均須以現金或信用咭支付。

4. 產品必須在指定供應零售商及經銷商****購買及用戶必須出示有效銷售發票正本(發票必須清楚顯示購買之店舖的名稱、購買日期、發票編號、產品型號、機身編號 (只適用於手機)、產品價格並蓋上公司印章；手寫發票必須附上機盒內的型號編碼或序號貼紙。) 方可享用產品保用服務。

5. 未能出示有效銷售發票正本之產品只作非保用處理。

6. 經本維修中心維修後的產品將就更換零件提供於完成維修後一個月免費保用服務（只限於同一故障且非人為故障）。

7. 所更換零件恕不退回。

8. 本維修中心不負責保管用戶的所有產品配件（包括但不限於螢幕保護貼、電池、SIM卡及SD卡）。

9. 如因聯絡不到用戶所造成的延誤，本維修中心概不負責，敬請用戶提供有效之聯絡電話或電郵地址。用戶若於提交產品作維修後一星期仍没有接獲通知，請致電本維修中心查詢。

10. 用戶需在本維修中心通知取機日期開始計三個月內取回產品，否則用戶產品如有損壞、遺失等情況，本維修中心概不負責。如用戶六個月內還未取回產品，則本維修中心有權自行處理該產品而不作事前通知及任何賠償。

11. 請妥善保管維修單據，憑單取機，若被他人冒領，本維修中心概不負責。如未能提供該單據，本維修中心有權拒絶退還產品。

12. 對於有隱藏故障的產品在檢查及維修報價後如用戶要求退回產品，本維修中心不一定能恢復原有故障狀況（包括但不限於產品外型、功能和最初程度之故障）。

13. 如本維修中心在維修非保用產品期間發現用戶違反任何維修服務條款及細則 (包括但不限於自行維修、產品主機或配件入水、人為損壞)，本維修中心有權取消定額維俢報價，並按故障情況重新報價。

14. 本維修中心有權拒絶發出任何書面或口頭之維修報告或產品損毀情況。

15. 本維修中心的維修服務只適用於硬件。除另有規定外，配件如耳機、接駁電線、雷射光碟等將不包括在維修服務內。

16. 電子產品（包括但不限於手機、相機、MP3機、手提電腦和流動平板）所有內存資料有可能於維修後遺失或刪除。內存資料包括但不限於電話簿、短訊、多媒體訊息、相片、下載鈴聲、日程表、記事薄。用戶在將產品送修前，請自行及自費（如適用的話）預先製作一份獨立的資料複本，並取消任何保安密碼。用戶同意和明白在維修期間，產品上的所有資料都有可能會被刪除或改動，用戶對此不會異議。對於儲存在產品上的任何資料發生遺失、改動、刪除或無法存取的問題，本維修中心概不負責，也不承擔任何責任。

17. 本維修中心不會保證任何產品在維俢後不會出現作業中斷或作業錯誤的問題，也沒有確保任何產品在所有的作業環境下都能得到支援的義務，包括但不限於與所有軟硬體及其將來版本的相容性問題，用戶對此明白並且不會異議。

18. 有限保用並不包括非三星之硬件、軟件及配件。

19. 三星擁有對上述的條款及細則之最終裁決權及解釋權。

20. 英文版本與中文版本倘出現任何抵觸或不相符之處，概以英文版本為準。

21. 本公司保留隨時修改上述條款及細則的權利。請瀏覽三星官方網頁查看最新產品保用資料及其他適用條款: http://www.samsung.com/hk/support/warranty/

****指定供應零售商及經銷商名單: http://www.samsung.com/hk/retailer-list/

海外產品

非香港原廠行貨產品（例如隨身攜帶，或從其他國家直接購買的原裝正貨產品）如確認為可以維修，而客戶繳付相關費用，可以在香港三星客戶服務中心進行維修。

1）維修（無論是否在產品保用期限）均需要付費，而且維修時間會比香港原廠行貨產品更長。

-三星客戶服務中心會告知客戶，該產品所需維修費用和預計的維修時間。

2）產品需接受檢查以確認是否可以維修。

-如果產品的零件體積較大（例如電視面板，冰箱門等）或沒有相關零件存貨（例如已停止生產等），則無法修理該產品。

如該產品現時並沒有在香港銷售，也有可能導致無法維修，例如：

1）產品規格與香港型號有明顯分別

2）缺乏相關維修配套，例如頻寬、電壓等。