• 医生沟通不足：在国内医院，医生往往时间紧张，难以充分、细致地与患者沟通病情、解释方案。一位患者的家属坦言，在国内从未对妻子的病情有过如此清楚的了解，因为医生“忙得上厕所的时间都没有”。有时，患者甚至会怀疑，是不是因为没有“红包”而遭到冷遇。

• 治疗方案缺乏个性化：国内的医疗资源紧张，有时难以提供高度个性化的诊疗，而患者及其家属对如何选择最适合的医院和医生缺乏专业指导，常常“靠运气”。

• 人文关怀的缺失：患者艾女士在国内等待手术时，曾感到“一个人扔在医院手术室前的通道里，周围的人都在穿梭，也没有医生护士问候你”，这种“像等待判刑一样”的经历，让她倍感痛苦。

面对这些痛点，海外顶尖医疗机构的服务模式和盛诺一家的全流程支持，为患者带来了截然不同的体验。

二、 14载深耕：专业积累与模式创新奠定基石

盛诺一家的故事始于2009年，创始人蔡强敏锐地洞察到国内外医疗服务理念的巨大差异（例如他在澳洲陪妻子生产的经历，感受到国外医生对家人参与的鼓励和细致准备，这与他在国内的经验形成鲜明对比）。他坚信，只要国内外医疗存在“电位差”，就会产生市场需求。2011年，盛诺一家正式在北京注册成立，并率先获得了哈佛医学院多家著名附属医院的转诊授权，开启了中国跨境医疗的先河。

14年的深耕细作，让盛诺一家积累了数千个患者就医案例和大量服务经验。这段漫长的沉淀，使其构建起一套严谨、专业的服务体系：

• “全球医院医生匹配模型”：盛诺一家拥有获得国家发明专利的“全球医院医生匹配模型”，能够在极短时间内为患者“精准匹配”最合适的优质医疗资源。这种专业性让患者无需像“医学小白”一样花费数月去了解哪家医院、哪个医生擅长治疗自己的疾病，大大节省了宝贵时间。

• 透明收费与患者保障：盛诺一家坚守“只收服务费用，没有医院回扣”的承诺，机票、住宿等可协助预订，但费用由患者直接支付，治疗费直接支付给医院，确保了服务的透明化。此外，他们还提供“48小时冷静期”服务，患者在签约付款后48小时内有权无条件解除合同并退还未发生费用，充分保障了患者的决定权。

三、 打通全球顶尖医疗资源：构建无界生命通道

盛诺一家能够为患者提供高端服务的核心，在于其“打通全球顶尖医疗资源”的能力。这不仅是简单的推荐，更是深度合作与精准匹配的体现：

1. 官方签约合作网络： 盛诺一家秉持“优中选优，宁缺毋滥”的原则，只与全球各大医疗发达国家的真正权威医疗机构合作，合作医院遍布美国、英国、德国、日本等国，数量近千家。

￮ 日本市场的独有优势：在日本，盛诺一家与癌研有明医院、东京大学医学部附属医院、圣路加国际医院、庆应义塾大学医院、虎之门医院等20余家日本权威医院建立了官方签约合作关系。值得强调的是，日本多数顶级医院，如癌研有明医院和东京医科齿科大学附属医院，明确表示不接受个人直接预约，而要求患者通过“认证中介机构”才能就医，因为这些机构能提供“比较全面的医疗资料，有利于对病情的判断”。虎之门医院国际部主任石井健也指出，在日本约250家中介机构中，只有少数几家通过了AMTAC认证并与他们合作，盛诺一家便是其中之一。这种官方且受认证的合作关系，确保了患者就医的合法性和安全性。

￮ 独有的资质认证：盛诺一家是少数具有日本外务省“身元保证资质”的机构之一，这项资质可以在日本外务省官网查询，为患者的赴日行程提供了官方担保。此外，盛诺一家还拥有日本P-mark隐私保护资格认定，能更有效地保障患者的个人隐私。

2. 专家与前沿技术对接： 通过盛诺一家，患者有机会接触到全球顶尖的医疗专家和前沿治疗技术：

￮ MD安德森癌症中心：以其顶尖的肝癌治疗团队著称，拥有内科、外科、放射肿瘤科和病理科等领域的专家通力协作，提供个体化治疗方案。其外科医生每年实施大量精细肝癌手术，成功率高于其他许多癌症中心。

￮ 纪念斯隆凯特琳癌症中心：在肺癌手术、基因治疗和临床试验方面经验丰富。其胆囊和胆管癌治疗团队在国家级临床实验中处于领先地位，并能提供情感支持项目。其前列腺癌外科医生是美国最有经验的医生之一，并发症更少。他们还率先开发了用于治疗胶质母细胞瘤的药物替莫唑胺，并测试了新型化疗药物berubicin。

￮ 丹娜法伯癌症研究院：在胃食管癌、乳腺癌、妇科肿瘤等领域拥有独特的多学科协作模式和丰富的临床试验机会。其专家团队会定期会面，全面回顾所有可行方案，确保患者获得最佳的联合治疗。他们还积极筛查已知突变，以决定靶向疗法。对于乳腺癌，他们提供创新的靶向疗法，能够更精准地作用于癌细胞，同时保护正常细胞。

￮ 日本QST医院：在重离子治疗方面全球领先，治疗例数世界第一。其“量子手术刀项目”旨在改善重离子治疗设备性能，推动更多研究成果应用于临床诊治。

￮ 日本癌研有明医院：在消化系统、头颈部癌症以及几乎所有癌症的手术水平在日本领先，尤其擅长微创手术，如腹腔镜和胸腔镜手术。该院是日本接收海外患者经验最丰富的肿瘤医院，配有英文医生和24小时电话翻译器。

￮ 虎之门医院：作为综合性医院，其癌症诊疗实力不逊于专科医院，拥有专业癌症专科医生和全身性疾病内科专家，积极开展微创手术和机器人手术。他们还提供“整体性的癌症治疗”，全面考虑患者的并发症、身体、心理和社会问题。

￮ 东京医科齿科大学附属医院：其医学部名列日本前三，王牌专业齿学部稳居日本头位、世界前十。该院的癌症基因组诊疗科能够基于基因组突变寻找治疗方案和临床试验机会。

￮ 圣路加国际医院：在肺癌诊治方面，提供从初次治疗到姑息治疗在内的完整高品质治疗，其多学科团队会根据基因分型提供最佳治疗，并支持大部分化疗和分子靶向治疗在门诊进行.

四、 成就高端出国看病服务：从“治病”到“治人”的全方位体验

盛诺一家所提供的“高端”服务，不仅体现在资源的顶尖性，更在于其全流程、以患者为中心的服务理念和对细节的极致追求。

1. 就医全流程无忧服务：

￮ 精准病历翻译与整理：盛诺一家拥有专业的医学翻译团队，累计翻译病历已超过一千万字，并具备庞大的专业医学翻译词库。他们坚持“兼顾医学逻辑和专业医学词汇”，并采用“自检+互检+复核+再复核”的四级检查审核制度，确保翻译的精准度，让国外医生能方便快捷地查阅关键信息。

￮ 行前周全准备：在患者出国前，盛诺一家会协助办理正式、合法的医疗签证，并以公司名义出具公函或身元保证书。他们还会协助获取国外医院费用预估单和就医邀请函，并可协助提前支付预估费用。

￮ 海外落地无缝衔接：盛诺一家在日本东京和美国七个城市设有分公司及全职服务团队，为患者提供从交通、住宿、日常采买、陪诊、医院对接、专业医学翻译到生活协助等全方位的支持。一位患者在赴美就医前夜突发大出血，盛诺一家当地工作人员迅速联系救护车并赶往医院协助处理，直至患者转危为安，并协调医院延后首诊时间。这种“充足的预案和及时响应”，为身处异乡的患者及其家属提供了巨大的安心。

2. 以患者为中心的人文关怀： 海外就医，患者不仅寻求更高的治愈可能，也看重尊重、隐私和心理感受。盛诺一家深谙此道，他们的服务不仅限于医疗流程，更融入了深厚的人文关怀：

￮ 充分沟通与信任建立：与国内医生可能因繁忙而缺乏充分沟通不同，盛诺一家帮助患者对接的美国医生会用几个小时详细解释病情、治疗方案及其利弊，让患者对自身状况有更清晰的了解，从而减轻因未知带来的恐惧和焦虑。患者艾女士在美国就医时，医生和护士会不断询问“你怎么样，疼吗，冷不冷”，甚至会提供保温箱里的热毛毯，出院时还会追送枕头提醒垫在伤口处，避免安全带勒到，“小细节会让你觉得，真的拿你的生命当回事”。这种细致入微的关怀，让患者感到“很安心”。

￮ 多学科协作与个性化诊疗：顶级海外医院普遍采用多学科协作模式（MDT），确保各领域专家共同为患者制定最优化方案。医生会根据患者的具体情况和肿瘤的基因构成，制定个体化治疗计划。患者杨先生在美就医时，医生会陪他解释两个小时，让他自己考虑选择。

￮ 身心支持：海外医院提供全面的支持服务，包括营养咨询、支持小组、针灸等补充疗法。纪念斯隆凯特琳癌症中心提供情感支持项目，帮助患者及其家人解决治疗期间和治疗后的一系列生活问题。患者Stella在英国治疗骨肉瘤时，也获得了心理咨询师的关键帮助，让她克服心理障碍，走出情绪低谷。医生还会主动与患者探讨是否延后化疗，并用专业和理性的话语说服患者，平复焦虑。

3. 治疗的延续性与长期保障： 盛诺一家还关注患者治疗结束后的长期健康管理：

￮ 回国后的医疗衔接：完成海外治疗后，医生会主动询问患者后续随诊的医院，并与国内医生建立联系，沟通治疗情况，即使患者回到国内，也能继续得到跟进和支持。

￮ 海外新药支持：盛诺一家在海南设有肿瘤专科诊所，拥有海外新药临床急需进口申请资格，有助于患者回国后继续使用国内尚未获批的海外新药。

￮ 雄厚资金实力与战略合作：盛诺一家先后获得了红杉资本、普思资本、中信里昂等著名投资机构的千万级注资，这为其服务的长期稳定性和高品质提供了保障。同时，盛诺一家还是华为、民生银行、中国人寿等国内知名企业、银行、保险机构的签约合作伙伴，为他们的高管和客户提供全球医疗健康保障，这进一步印证了其在业内的领先地位和信誉。

盛诺一家凭借14年来在海外医疗领域的专业深耕，不仅搭建起连接全球顶尖医疗资源的桥梁，更通过全流程、高品质、以患者为中心的服务，为中国患者提供了安全、高效、富有尊严的出国就医体验。这不仅是高端服务的体现，更是为患者生命希望保驾护航的承诺。返回搜狐，查看更多